Доставка
Доставка продукции FMART осуществляется на территории Российской Федерации через службу доставки СДЭК.
Сроки и стоимость доставки зависят от региона доставки и наличия товара на складе. Информация о доступных способах, сроках и стоимости доставки предоставляется при оформлении заказа.
Способы доставки
- Курьерская доставка по адресу
- Доставка в пункт выдачи заказов (ПВЗ)
- Доставка в постамат
Доступные варианты доставки отображаются при оформлении заказа.
Получение заказа
Получить заказ можно по документу, удостоверяющему личность, или через сервис СДЭК ID.
СДЭК ID — сервис для быстрого получения посылок по коду из SMS без предъявления паспорта. Оформить СДЭК ID можно заранее, заполнив анкету онлайн или в ближайшем пункте выдачи СДЭК.
Документы, удостоверяющие личность на территории РФ для граждан:
- Паспорт гражданина РФ
- Удостоверение личности военнослужащего РФ
- Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
При получении заказа рекомендуется проверить целостность упаковки, отсутствие внешних повреждений и комплектность товара.
Срок хранения
Срок хранения зависит от типа отправления и места выдачи:
- заказы из интернет-магазина в ПВЗ — до 14 дней
- посылки в постамате — до 3 дней
Если вы не успеваете забрать посылку из постамата, срок хранения можно продлить или переместить заказ в ближайший пункт выдачи СДЭК. В зависимости от типа заказа срок хранения может быть автоматически продлён до 7 или 14 дней.
По вопросам продления срока хранения можно обратиться в службу поддержки СДЭК по телефону: +7 (495) 009-04-05.
Отслеживание заказа
Отследить заказ можно по трек-номеру или номеру телефона.
Если у вас есть трек-номер, введите его на сайте СДЭК, в мобильном приложении или в личном кабинете.
Чтобы отслеживать заказ по номеру телефона, необходимо авторизоваться в личном кабинете или в мобильном приложении СДЭК. После авторизации все заказы, привязанные к вашему номеру телефона, будут автоматически отображаться в истории.