+7 499 707-15-92 0

Пользовательское соглашение (договор-оферта)

Редакция от: «20» февраля 2026 года

Действует на сайте: https://fmart.tech/

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует отношения между:

Соглашение распространяется на все правоотношения, возникающие в связи с использованием сайта Магазина и приобретением товаров.

1.2. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты считается совершение Покупателем любого из следующих действий:

С момента акцепта Покупатель считается ознакомленным с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и иными документами Магазина, опубликованными на сайте.

1.3. Применимое законодательство

К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации, в том числе:

1.4. Изменение соглашения

Продавец вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает их принятие Покупателем. Продавец рекомендует периодически проверять актуальную редакцию Соглашения.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ

2.1. Порядок регистрации

Для оформления заказа Покупатель может зарегистрироваться на сайте, создав личный кабинет, либо совершить покупку без регистрации. При регистрации Покупатель обязан указать достоверные данные: имя, адрес электронной почты и номер телефона. Использование вымышленных данных запрещено.

2.2. Ответственность за учётную запись

Покупатель несёт ответственность за конфиденциальность пароля и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи. В случае несанкционированного доступа к учётной записи Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца по указанному в разделе «Реквизиты и контактные данные продавца» электронному адресу.

2.3. Блокировка учётной записи

Продавец вправе заблокировать или удалить учётную запись Покупателя без предварительного уведомления в случае нарушения Покупателем настоящего Соглашения, в том числе при выявлении фиктивных персональных данных или мошеннических действий.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Выбор товара и оформление заказа

Информация о товарах (описание, характеристики, цена, наличие) отображается на сайте. Фотографии товаров носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от фактического вида. Оформление заказа означает согласие Покупателя с указанными характеристиками и ценой выбранных товаров.

3.2. Подтверждение заказа

После оформления заказа Покупатель получает автоматическое уведомление на указанный адрес электронной почты или по SMS. Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения Продавцом. Продавец вправе связаться с Покупателем по телефону для уточнения деталей заказа. Если Покупатель недоступен в течение 3 (трех) рабочих дней, Продавец вправе аннулировать заказ.

3.3. Цена товара

3.3.1. Цены на товары указываются на Сайте в рублях Российской Федерации с учетом НДС (налог на добавленную стоимость).

3.3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять цены на товары, представленные на Сайте. При этом цена уже оформленного заказа изменению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных п. 3.3.4 настоящего Соглашения.

3.3.3. Цена заказа считается зафиксированной с момента наступления одного из следующих событий (в зависимости от того, что наступило ранее):

— получение Покупателем подтверждения от Продавца о принятии заказа к исполнению (для заказов, оформленных без предоплаты);

— получение Продавцом подтверждения об успешной оплате заказа Покупателем (для предоплаченных заказов).

3.3.4. В случае, если цена на товар была указана на Сайте ошибочно и такое ошибка носит очевидный характер (например, цена явно и многократно ниже рыночной стоимости аналогичных товаров, имеются признаки технической опечатки), Продавец вправе аннулировать заказ в одностороннем порядке, уведомив об этом Покупателя в течение 2 (двух) рабочих дней с момента обнаружения ошибки. В этом случае Продавец возвращает Покупателю все уплаченные денежные средства в полном объеме (если товар был предоплачен).

3.3.5. Стоимость доставки товара не включена в цену товара, если иное не указано на Сайте, и оплачивается Покупателем дополнительно в соответствии с разделом 4 настоящего Соглашения. Информация о стоимости доставки доводится до Покупателя на этапе оформления заказа до момента его подтверждения.

3.4. Доступность товара

Если товар оказался недоступен после оформления заказа, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает:

3.5. Отмена заказа Покупателем

Покупатель вправе отменить заказ до момента его передачи в службу доставки, обратившись в службу поддержки Магазина. После передачи заказа в доставку действуют правила возврата, установленные разделом 6 настоящего Соглашения.

4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

4.1. Способы доставки

Магазин предлагает следующие способы получения товара (актуальный перечень, стоимость и сроки указаны на странице оформления заказа):

4.2. Сроки доставки

Сроки доставки указываются ориентировочно и отсчитываются с момента передачи Продавцом заказа в службу доставки. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями третьих лиц (служб доставки), форс-мажорными обстоятельствами или неверными сведениями о месте доставки, указанными Покупателем.

4.3. Приёмка товара

При получении заказа Покупатель обязан:

Подпись в накладной означает, что товар получен в надлежащем состоянии по внешнему виду и комплектности.

4.4. Хранение невостребованного заказа

Если Покупатель не получил заказ в течение 7 (семи) календарных дней с момента прибытия в пункт выдачи или уведомления о доставке, заказ возвращается на склад Продавца. Повторная доставка оплачивается Покупателем.

5. ОПЛАТА

5.1. Способы оплаты

Магазин принимает оплату следующими способами (актуальный перечень — на странице оформления заказа):

5.2. Безопасность платежей

Оплата банковской картой производится через защищённое соединение (HTTPS/SSL). Реквизиты карты Покупателя передаются непосредственно платёжному оператору и не хранятся на серверах Магазина.

6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

6.1. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента его получения без объяснения причин. Возврат товара возможен при условии:

Товары надлежащего качества, входящие в Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (Приложение № 1), возврату и обмену не подлежат (например, товары для личной гигиены, нижнее бельё, ювелирные украшения и др.).

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении существенных недостатков товара Покупатель вправе в соответствии со статьёй 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

6.3. Порядок возврата

Для оформления возврата Покупатель должен:

1. Направить заявку на возврат по электронной почте или через форму на сайте с указанием номера заказа, описания причины и (при необходимости) фотографий товара.

2. Дождаться подтверждения от Продавца (срок рассмотрения не более 3 (трех рабочих) дней).

3. Отправить товар по согласованному адресу способом, позволяющим отследить отправление.

6.4. Сроки и порядок возврата денежных средств

При возврате товара надлежащего качества денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения и проверки возвращённого товара Продавцом. При возврате товара ненадлежащего качества — в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несёт Покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества — Продавец.

7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

7.1. Гарантийный срок

Гарантийный срок на товары определяется изготовителем и указывается в сопроводительных документах (паспорте изделия, гарантийном талоне). Продавец обеспечивает гарантийное обслуживание в соответствии с условиями изготовителя.

7.2. Случаи, на которые гарантия не распространяется

Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Согласие на обработку

Акцептуя настоящее Соглашение, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях:

8.2. Перечень обрабатываемых данных

Магазин обрабатывает следующие категории персональных данных: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес доставки, история заказов, данные об оплате (без реквизитов карты). Биометрические данные и специальные категории персональных данных не обрабатываются.

8.3. Передача данных третьим лицам

Персональные данные Покупателя могут передаваться третьим лицам исключительно в целях исполнения заказа: службам доставки, платёжным операторам, операторам колл-центра. Продажа, передача или иное распространение персональных данных в коммерческих целях не осуществляется.

8.4. Права субъекта персональных данных

Покупатель вправе в любое время: получить информацию об обрабатываемых персональных данных; потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения; отозвать согласие на обработку. Запрос направляется по электронной почте, указанной в разделе «Реквизиты».

8.5. Политика конфиденциальности

Детальные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, опубликованной по адресу: [URL Политики конфиденциальности]. Политика является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Права на контент сайта

Все материалы, размещённые на сайте Магазина: тексты, фотографии, графика, логотип, товарный знак, программное обеспечение — являются интеллектуальной собственностью Продавца или его правообладателей и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

9.2. Ограничения использования

Без письменного разрешения Продавца запрещается: копировать, воспроизводить, распространять или каким-либо иным образом использовать материалы сайта в коммерческих целях; создавать производные произведения; снимать или обходить технические средства защиты.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Ответственность Продавца

Продавец несёт ответственность за качество и комплектность товаров, своевременность доставки и исполнение взятых на себя обязательств по настоящему Соглашению в соответствии с законодательством РФ. Ответственность Продавца ограничена стоимостью соответствующего заказа.

10.2. Ограничение ответственности

Продавец не несёт ответственности за:

10.3. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, действия государственных органов, военные действия и т.п.), на весь период действия таких обстоятельств. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязана уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Досудебный порядок

Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров. До обращения в суд Покупатель обязан направить Продавцу письменную претензию по любому из адресов, указанных в разделе 14 настоящего Соглашения. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

11.2. Судебный порядок

В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с участием потребителей (физических лиц) рассматриваются по правилам Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Покупатель вправе предъявить иск по своему месту жительства.

11.3. Роспотребнадзор

Покупатель вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для защиты своих прав в сфере потребительского законодательства.

12. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE И АНАЛИТИКА

12.1. Cookie-файлы

Сайт Магазина использует файлы cookie для обеспечения корректной работы сайта, запоминания предпочтений Пользователя и сбора статистики посещаемости. Пользователь вправе отключить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.

12.2. Аналитические сервисы

Магазин использует сервисы веб-аналитики: Яндекс.Метрика. Данные сервисы могут собирать обезличенные сведения о поведении пользователей на сайте. Обработка осуществляется в соответствии с политиками соответствующих сервисов.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Полнота соглашения

Настоящее Соглашение, Политика конфиденциальности, а также иные документы, опубликованные на сайте Магазина, связанные с обработкой персональных данных и действием сторон по реализации данного соглашения, составляют полное соглашение между Покупателем и Продавцом и заменяют все предшествующие договорённости по предмету настоящего Соглашения.

13.2. Делимость

Если какое-либо положение настоящего Соглашения признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечёт недействительности остальных положений Соглашения, которые сохраняют свою силу в полном объёме.

13.3. Язык соглашения

Настоящее Соглашение составлено на русском языке и подлежит толкованию в соответствии с нормами российского права.

14. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ПРОДАВЦА

14.1. Контактные данные

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, Покупатель может обратиться к Продавцу по реквизитам, указанным в п.14.2. настоящего Соглашения.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Торгово-промышленная группа «РУСТЭК»

Сокращённое наименование: ООО «ТПГ «РУСТЭК»

ОГРН: 1137746880424

ИНН: 7728856537

КПП: 772801001

Юридический адрес: 117630, г. Москва, ул. Воронцовские пруды, д. 3, подв. 2, пом. XXII, к. 15

Фактический адрес (склад): 117630, г. Москва, ул. Воронцовские пруды, д. 3, подв. 23 эт. 3.

E-mail для обращений: info@fmart.tech

Телефон/факс: +7 499 707-15-92

Режим работы поддержки: пн–пт, 10:00–18:00 МСК

Генеральный директор: Гудков Евгений Алексеевич

Документ опубликован: 25.02.2026

Редакция №: 1.0

Действует на домене: https://fmart.tech/

Свяжитесь с нами

Оставьте заявку — мы обязательно вам перезвоним