Публичная оферта

интернет-магазина FMART, размещенного по адресу fmart.tech

(договор розничной и оптовой купли-продажи технических средств)

Настоящий документ является публичной офертой интернет-магазина FMART (далее — Продавец) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия приобретения Товаров в интернет-магазине FMART, расположенном по адресу https://fmart.tech/ (далее — Сайт).

1. Термины и определения

Посетитель Сайта — лицо, посещающее Сайт https://fmart.tech без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящей Публичной оферты и желающий разместить Заказ в интернет-магазине fmart.tech.

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в интернет-магазине fmart.tech. Покупателем может быть как физическое, так и юридическое лицо.

Продавец — ООО «ТПГ «РУСТЭК» являющееся владельцем интернет-магазина FMART, осуществляющий продажу Товаров через Сайт.

Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий FMART, расположенный по адресу https://fmart.tech, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки.

Сайт — https://fmart.tech.

Товар — роботы-мойщики окон и иные технические средства, представленные к продаже на Сайте. Продавец осуществляет как розничную, так и оптовую торговлю Товарами.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному им адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

Оптовая покупка — приобретение Товара в количестве, превышающем установленный Продавцом минимальный оптовый порог, на условиях, указанных в разделе «Оптовые покупки» настоящей Оферты.

2. Общие положения

Продавец осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин по адресу https://fmart.tech/.

Заказывая Товары через интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи, изложенными в настоящей Публичной оферте (далее — Соглашение, Оферта). В случае несогласия с настоящим Соглашением Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.

Настоящие условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

Публичная оферта считается акцептованной с момента: регистрации Посетителя на Сайте; оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте; принятия от Покупателя Заказа по телефону 8 (499) 707-15-92.

Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. Договор оптовой купли-продажи заключается путём подписания отдельного договора поставки или посредством выставления и оплаты счёта.

Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Пользователь/Покупатель даёт согласие на использование указанных средств связи Продавцом в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, информирования о статусе Заказа, а также иной информации, непосредственно связанной с выполнением обязательств в рамках настоящей Оферты.

Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, оставаясь при этом ответственным за его исполнение.

3. Предмет соглашения

Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователям — как физическим, так и юридическим лицам — приобретать Товары (роботы-мойщики окон и иные технические средства), представленные в каталоге интернет-магазина по адресу https://fmart.tech/.

Физические лица приобретают Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (розничная торговля). Юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе приобретать Товары как для собственных нужд, так и в целях последующей перепродажи или использования в хозяйственной деятельности (оптовая и розничная торговля).

Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге интернет-магазина.

Регистрация на Сайте

Регистрация на Сайте осуществляется с помощью соответствующей вкладки или всплывающего окна «Регистрация».

Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения подозрений относительно безопасности учётных данных Пользователь обязан незамедлительно уведомить Продавца направив соответствующее письмо по адресу: info@fmart.tech.

4. Товар и порядок совершения покупки

Продавец обеспечивает наличие на своём складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и характеристики носят справочный характер и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о товаре Покупатель вправе обратиться в Службу поддержки клиентов.

В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя по электронной почте или по телефону.

В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым данный Товар был оплачен.

Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлёкшее невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств.

После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путём направления электронного сообщения или по телефону. Менеджер уточняет детали Заказа и согласовывает дату доставки с учётом наличия Товаров на складе и времени, необходимого для обработки и доставки.

Продавец вправе в целях повышения качества обслуживания осуществлять запись телефонного разговора. Осуществляя звонок или отвечая на звонок Продавца, Покупатель даёт согласие на обработку биометрических персональных данных (данных голоса). Порядок обработки персональных данных размещён в разделе «Конфиденциальность и защита информации».

Оптовые покупки

Юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе оформлять оптовые заказы на Товары, представленные на Сайте. Минимальный объём оптовой партии, условия оплаты и скидки согласовываются с менеджером Продавца индивидуально.

Для оформления оптового заказа Покупатель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — должен направить заявку на адрес info@fmart.tech либо связаться с менеджером по телефону 8 (499) 707-15-92.

Оптовая поставка оформляется отдельным договором поставки, счётом-фактурой и товарной накладной (УПД). Условия оплаты, сроки и порядок поставки определяются в договоре поставки.

Продавец вправе устанавливать специальные цены и условия для оптовых покупателей, не распространяющиеся на розничных Покупателей.

5. Доставка заказа

Способы и примерные сроки доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу https://fmart.tech/information/delivery/. Конкретные сроки могут быть согласованы с оператором при подтверждении Заказа.

Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации.

Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

При доставке по указанному Покупателем адресу Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее — Получатель). При невозможности вручения Заказа указанным лицам Заказ может быть вручён лицу, способному предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить его стоимость.

Во избежание мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и подписания документов, подтверждающих доставку. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Заказа и доставки в полном объёме после получения подтверждения утраты от Службы доставки.

Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю курьером или в согласованном месте выдачи (пункт самовывоза, отделение почтовой связи).

Ввиду того что роботы-мойщики окон относятся к технически сложным товарам, Покупатель при получении Товара обязан проверить его комплектность, целостность упаковки и соответствие заявленным характеристикам. При наличии претензий Покупатель должен зафиксировать их до подписания документов о приёмке.

Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами. В случае, если Покупателю требуется больше времени для тщательной проверки технически сложного товара, он обязан уведомить об этом курьера до истечения указанного времени. По согласованию с курьером время ожидания может быть продлено, либо Покупатель вправе произвести приемку товара без проверки его работоспособности под напряжением с подписанием накладной без замечаний, при этом сохраняя право на предъявление претензий по скрытым недостаткам в дальнейшем.

6. Оплата товара

Цена Товара, реализуемого в интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость (НДС), если Продавец применяет общую систему налогообложения.

Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены Продавец информирует Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней, Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает уплаченную Покупателем сумму тем же способом каким была осуществлена оплата.

В случае, если ошибка в цене носила очевидный характер (например, явная опечатка, цена ниже закупочной более чем на 50% и т.п.), Продавец вправе аннулировать заказ даже после его оплаты, с полным возвратом денежных средств, так как воля сторон не была направлена на заключение договора на таких условиях.

Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

Принимаемые способы оплаты: банковская карта (онлайн), безналичный перевод (для юридических лиц), оплата наличными курьеру (при наличии соответствующей опции). Актуальный перечень способов оплаты указан на Сайте в разделе «Доставка и оплата».

Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям выставляются счета с реквизитами Продавца. Оплата производится банковским переводом на расчётный счёт Продавца. По запросу предоставляются счёт-фактура и товарная накладная (УПД).

Особенности оплаты банковскими картами: операции совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом; авторизация осуществляется банком, который вправе отказать в операции при подозрении на мошенничество; все Заказы, предоплаченные банковской картой, могут быть проверены Продавцом с целью верификации.

Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу лояльности. Виды скидок, порядок и условия их применения определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте.

7. Возврат товара и денежных средств

Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями, указанными на Сайте по адресу https://fmart.tech/information/payment/, а также в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (Правила продажи товаров дистанционным способом).

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или банковским переводом (для юридических лиц). Способ должен быть указан в заявлении на возврат

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель — физическое лицо — вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт покупки.

Возврат Товара надлежащего качества юридическим лицом осуществляется на условиях, определённых договором поставки.

При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращённого Товара за вычетом расходов на доставку возврата в течение 10 дней с даты поступления Товара на склад Продавца вместе с заполненным заявлением.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может выполнять свои функциональные задачи. Отличие элементов дизайна от заявленного описания не является признаком ненадлежащего качества.

Ввиду того что роботы-мойщики окон относятся к технически сложным товарам, права Покупателя при обнаружении недостатков регулируются ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» с учётом специальных правил для технически сложных товаров.

Внешний вид и комплектность Товара должны быть проверены Получателем в момент доставки. После получения Заказа претензии к видимым внешним дефектам, количеству и комплектности не принимаются, если они не были зафиксированы при приёмке.

Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, что не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового Заказа на аналогичный Товар.

8. Ответственность

Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в интернет-магазине, в том числе несоблюдения инструкции по эксплуатации.

Продавец не несёт ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем ограничена стоимостью приобретённого Товара, а также стоимостью его доставки.

9. Дополнительные условия

Продавец вправе переуступать, либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.

Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения технических работ или разработки Сайта. Техническая служба Продавца вправе периодически проводить профилактические работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения российского законодательства, в том числе Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

В случае возникновения вопросов и претензий, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8 (499) 707-15-92 или по адресу info@fmart.tech. Все споры стороны будут стараться решить путём переговоров; при недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в судебный орган по выбору Покупателя в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей.

Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечёт за собой недействительности остальных положений.

Настоящая Публичная оферта действует до момента её отзыва или замены новой редакцией. Актуальная версия всегда размещена на Сайте по адресу https://fmart.tech/.

FMART

Сайт: https://fmart.tech

E-mail: info@fmart.tech

Телефон: 8 (499) 707-15-92